Mantenimiento de garantía CHETRA

"SERVICIO-CHETRA LLC" es una empresa especializada que brinda servicio de garantía para la maquinaria especial e industrial CHETRA fabricada por Promtractor, S.P.A. que consiste en:

trabajos de ajuste para arranque (puesta de maquinaria en servicio);
instrucción primaria para los operadores;
restauración operativa de la maquinaria en caso de fallo;
sequimiento integral de ingeniería y soporte de consultoría

¡Dominamos y desarrollamos continuamente las mejores tradiciones en el campo de garantía y mantenimiento, y ya hemos demostrado ser un socio confiable para largo plazo que garantiza el funcionamiento continuo del equipo CHETRA durante el período de garantía no solo en el territorio de la Federació n de Rusia, sino en el extranjero!

Nuestras ventajas: :

Personal de servicio muy competente que está en interacción constante con los servicios de producción y diseño de las plantas de fabricación.
Disponibilidad de una base técnico-material desarrollada, que incluye todos los equipos necesarios para pruebas, diagnóstico y servicios especiales.
Plazo mínimo de entrega de piezas de repuesto debido a la presencia de sus propios fondos de almacén en las regiones de la Federación Rusa y al trabajo directo con las plantas de fabricación.

POR MÁS DE 10 AÑOS HEMOS DESARROLLADO UN ALGORITMO DE ACCIONES PASO A PASO PARA LA ELIMINACIÓN OPERATIVA DE FALLOS DE MAQUINARIA BAJO EL SERVICIO DE GARANTÍA:

1. Obtención de información sobre fallo

En la primera etapa el usuario final informa sobre el fallo al Centro de contacto de veinticuatro horas SPM, S.R.L. a la línea directa al +7 (8352) 30-44-95 o por correo electrónico a spmcall@tplants.com

2. Conclusión preliminar sobre la naturaleza de un fallo

En la segunda etapa los especialistas de SPM, S.R.L., después de haber recibido información del Centro de contacto, contactan cliente y aclaran la naturaleza del mal funcionamiento de la maquinaria y las posibles razones de su fallo. Después de eso, se determina el centro de servicio, que se ocupará de la eliminación del fallo revelado.

3. Salida de los especialistas de servicio

Los especialistas del centro de servicio salen rápidamente al lugar de ubicación de la maquinaria, realizan diagnóstico y determinan la causa exacta del fallo. Los fallos insignificantes se eliminan en el acto con uso de herramientas y equipos especiales. En el caso de un defecto grave, se crea una aplicación para el suministro de piezas de repuesto necesarias para la restauración de maquinaria.

4. Entrega de repuestos (si sea necesario)

Los especialistas del departamento técnico verifican la disponibilidad de las piezas de repuesto necesarias en los almacenes de SERVICIO-CHETRA LLC, y, en caso de su ausencia, envían una solicitud correspondientea la planta de fabricación. La planta, a su vez, está obligada a entregar las piezas de repuesto pedidos en plazo de los 2 días hábiles. Después de recibir todas las piezas de repuesto necesarias, los especialistas vuelven al lugar de ubicación de la maquinaria para restaurar completamente su funcionalidad.

Para la organización de reparación y mantenimiento de la maquinaria CHETRA contáctenos por teléfonos:

+7 (8352) 63-36-11 (for english speakers);

+7 (8352) 63-36-11 (for russian speakers);