Для обеспечения оперативной и качественной поддержки клиентов техники ЧЕТРА в ООО «Сервис Промышленных Машин» действует телефон «горячей линии»: 8 (800) 100-13-31 (для РФ) и 8 (8000) 807-717 (для Казахстана).
Также Потребители могут оставлять свои сообщения и запросы по электронному адресу spmcall@tplants.com
Работа «горячей линии» в ООО «Сервис Промышленных Машин» организована также и с целью обеспечения постоянной технической поддержки Дилеров техники ЧЕТРА, оперативного решения вопросов устранения отказов техники ЧЕТРА в эксплуатации, сокращения сроков устранения отказов техники ЧЕТРА, повышения коэффициента технической готовности техники ЧЕТРА, эксплуатируемой у Потребителя.
С апреля 2019г. в ООО «Сервис Промышленных Машин» в дополнение к стационарной телефонной линии подключен мобильный телефон «горячей линии» 8 906 1331 100, обеспечивающий возможность получения сообщений с помощью современных информационных систем, а именно WhatsApp, Viber, Telegram, Instagram, Facebook и т.д.